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服務升級 品牌創新
——長房供暖總公司客戶服務中心正式啟用
[發布時間:2019-06-05]

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       為全面提升服務品質與水平,長房供暖總公司自年初以來,下大力氣整合公司服務資源,完善服務功能,創新服務手段,在公司總部成立了集辦公與服務功能為一體的綜合服務平臺。

       6月5日,經過兩個多月的籌建,長房供暖總公司客戶服務中心便民服務大廳正式啟用。新啟用的客戶服務中心設有接待室、服務大廳、休息室等,大廳業務辦理窗口設置7個工位。目前,所有客服人員經過集中培訓后已持證、掛牌上崗。

       新客戶服務中心的啟用,可以為集團廣大熱用戶提供“一站式”便捷服務。在打造便民、高效、廉潔、誠信綜合服務平臺的同時,讓熱用戶“只跑一次”,同時,為熱用戶疏通維權通道,分流公司信訪壓力。

下一步,長房供暖公司將以新的綜合服務平臺為基礎,進一步完善公司各項便民服務建設,全面實現“工作流程化、服務優質化、供熱品牌化”,推進公司各項工作再上新臺階。


長房供暖總公司報道


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